プライバシーポリシー

個人情報の取り扱いについて

ピカピカお掃除専門店（以下「当店」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、 個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下の方針に基づいて個人情報を取り扱います。

1. 取得する情報

当店は、ご予約・お問い合わせに際して、以下の情報を取得します。

• お名前
• 電話番号
• ご住所（作業場所）
• 建物の階数、駐車場の有無
• ご希望のサービス内容・日時
• ご要望・備考としてご記入いただいた内容
• LINEでご連絡いただいた場合の、LINEの表示名およびユーザー識別子
• LINEでお送りいただいたお写真（エアコン本体・型番ラベルなど）
• ウェブサイトのご利用状況（アクセス日時、閲覧ページ、参照元、端末情報など）

2. 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

• ご予約の受付、確認、日程調整のご連絡
• 作業内容・お見積り金額のご案内
• 作業当日の訪問およびサービスの提供
• お支払いに関するご案内および決済処理
• 作業後のアフターフォロー、お問い合わせへの回答
• サービス品質の向上、ウェブサイトの改善、広告効果の測定

お送りいただいたエアコンのお写真は、機種・仕様の確認および作業前のお見積り確定のために利用します。 お客様の許可なく、広告や施工事例として公開することはありません。

3. 第三者への提供

当店は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

ただし、サービスの提供に必要な範囲で、以下の外部サービスに情報を預けて処理を行っています。

Google（Googleカレンダー・スプレッドシート）	ご予約内容の管理
LINE（LINEヤフー株式会社）	お客様とのご連絡
Stripe	オンライン決済の処理（当店はカード番号を保持しません）
Cloudflare	ウェブサイトおよび予約システムの提供
Anthropic（Claude）	お写真からのエアコン機種判定

4. Cookie・アクセス解析について

当サイトでは、サービス改善および広告効果の測定のため、以下のツールを利用しています。 これらはCookieなどを用いてご利用状況を収集しますが、 お名前・電話番号・ご住所などの個人を特定できる情報は含まれません。

Googleアナリティクス	アクセス状況の分析
Google広告	広告の効果測定
Microsoft Clarity	ページの見られ方の分析（入力欄の文字は記録しません）
Metaピクセル	広告の効果測定
Yahoo広告タグ	広告の効果測定

Cookieの利用は、ブラウザの設定によって停止できます。 停止した場合も、ご予約やお問い合わせは通常どおりご利用いただけます。

各サービスの取り扱いについては、それぞれの事業者のプライバシーポリシーをご確認ください。

5. 安全管理

当店は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防ぐため、必要かつ適切な管理を行います。 個人情報を取り扱う端末およびサービスには、パスワードその他のアクセス制限を設けています。

6. 保有期間

ご予約に関する情報は、アフターフォローおよび次回のご依頼への対応のため、 作業完了後も保管します。お客様からご依頼があった場合は、 法令上の保存義務がある情報を除き、速やかに削除します。

7. 開示・訂正・削除のご請求

ご自身の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除をご希望の場合は、 下記の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、速やかに対応します。

8. お問い合わせ窓口

屋号	ピカピカお掃除専門店
責任者	天野 正道
所在地	〒863-2507　熊本県天草郡苓北町富岡3708-1
電話番号	070-3779-9105
メール	pikapika.26c@gmail.com

9. 本ポリシーの変更

本ポリシーの内容は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて見直すことがあります。 変更した場合は、本ページに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年8月5日